مطلوب 500 مستشار هاتفي براتب 4500 درهم
المرجع : RA030724933411
تاريخ النشر : 03/07/2024
وكالة الأنابيك : الرباط - العرفان
500 مستشار عملاء ناطق باللغة الفرنسية، الإنجليزية أو ثنائي اللغة الإنجليزية / الفرنسية في SLE-AL JADIDA
وصف الشركة:
قطاع النشاط: الخدمات المقدمة أساسًا للشركات
وصف الوظيفة:
الوظيفة: مستشار الهاتف
مكان العمل:سلا الجديدة - SLE-AL JADIDA
نوع العقد: CDI
الراتب الشهري: 4500 درهم
ميزات الوظيفة
الرد على المكالمات من خلال التعريف بالنفس وطلب هوية العميل لعرض ملفه على شاشة الكمبيوتر
الاستماع إلى طلب العميل والرد عليه بشكل مناسب
توجيه العميل إلى قسم آخر إذا لم يكن لديه الإجابة على المشكلة
تسجيل طلبات العملاء في قاعدة البيانات
الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة
التعامل مع مهام متنوعة مثل إنشاء استطلاعات الرضا، تحديث البيانات في النظام، وإنشاء عمليات الولاء
التواصل مع العملاء عن طريق تقديم عرض ترحيبي على خدمة معينة أو تخفيض على منتج خلال طلبهم القادم
التكوين: تقني متخصص في العمليات التجارية والتسويق
المهارات المطلوبة:
تحضير العمل خلال اجتماع الفريق
إجراء أو استقبال المكالمات لتحقيق الأهداف المحددة
جمع أو تبادل المعلومات
تحديث نظام المعلومات
المشاركة في التدريب على المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل الشركة
تقديم النصائح وتوجيه المراسلين في اختياراتهم
تسجيل المبيعات إذا لزم الأمر و/أو تقديم خدمات أو منتجات جديدة
تقديم تقرير للمسؤول عنه عن أي عطل أو ملاحظة مهمة من العملاء
الخبرة المهنية : أقل من 6 أشهر
برامج الحاسوب : Word، Excel
اللغات:
الفرنسية: جيدة
الإنجليزية: جيدة
رابط التسجيل
تعليقات
إرسال تعليق